不管是哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，客戶(hù)都是寶貴的財(cái)富，隨著人們生活水平日益提高，需親自到窗口辦理的事務(wù)也越來(lái)越多，我們知道每個(gè)中心的辦事流程是大同小異的，所以對(duì)于窗口服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，人們?cè)敢獾侥霓k事，很大程度上取決于對(duì)其辦事服務(wù)的感受。如何提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)措施，成為這些行業(yè)的重中之重。而來(lái)訪(fǎng)顧客的評(píng)價(jià)是主觀(guān)的，對(duì)此廣州如江智能科技有限公司研發(fā)出一款外觀(guān)精美，功能精悍的液晶評(píng)價(jià)器，可幫助服務(wù)中心收集來(lái)訪(fǎng)顧客的評(píng)價(jià)，建立直接客觀(guān)的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
“以后工作要更加耐心細(xì)致，因?yàn)榭蛻?hù)的評(píng)價(jià)直接關(guān)系到我的工資?！蹦炒笮推髽I(yè)員工說(shuō)道。可見(jiàn)如江科技滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器的投用，不僅是人員管理的一種進(jìn)步，更是對(duì)客戶(hù)的端重視。不少公司表示未來(lái)將持續(xù)以信息技術(shù)為支持，分析客戶(hù)需求，力求以更好的服務(wù)對(duì)待客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。

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廣州如江智能科技有限公司的CEV液晶評(píng)價(jià)器操作流程簡(jiǎn)單便攜，在每個(gè)窗口的顯眼位置放著對(duì)應(yīng)工作人員的評(píng)價(jià)器，前來(lái)辦事的辦完業(yè)務(wù)后，只需在評(píng)價(jià)器的液晶觸摸屏上輕輕點(diǎn)擊，可以對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”“基本滿(mǎn)意”“不滿(mǎn)意”等四個(gè)選項(xiàng)，窗口工作人員服務(wù)好不好、辦事不高，全憑前來(lái)辦事的群眾說(shuō)了算。

滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器的投用使用，不僅拉近了客戶(hù)與工作人員之間的距離，讓客戶(hù)充分感受到了尊重，對(duì)工作人員自身而言也是一種無(wú)形的監(jiān)督和鼓勵(lì)。服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器收集了辦事群眾對(duì)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，每月的評(píng)價(jià)結(jié)果納入工作人員年度績(jī)效考核，可以有效促進(jìn)工作人員服務(wù)質(zhì)量的提升，提高群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

如江科技新一代的窗口評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)采用液晶屏，觸摸交互設(shè)計(jì)取代了以往老式單一功能的按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備，具備操作靈活，收集結(jié)果方便準(zhǔn)確等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)收到的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)集中管理、更好的了解辦事人員的體驗(yàn)，大大提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。

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