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窗口客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)集客戶(hù)評(píng)價(jià)信息采集、窗口對(duì)講錄音（可選）、窗口對(duì)講、業(yè)務(wù)信息顯示、語(yǔ)音提示、電子崗牌、業(yè)務(wù)宣傳信息展示等功能于一體。服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器既能取代傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)員崗牌和窗口對(duì)講設(shè)備，使?fàn)I業(yè)窗口擺設(shè)更加簡(jiǎn)潔、整齊，又能實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)向客戶(hù)展示業(yè)務(wù)信息，使客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)信息一目了然，營(yíng)業(yè)員與客戶(hù)的信息交流更加透明、簡(jiǎn)便，工作效率更高。同時(shí)，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器還可以采集客戶(hù)對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)信息，記錄營(yíng)業(yè)員與客戶(hù)對(duì)話(huà)錄音，并按營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳和業(yè)務(wù)類(lèi)別分別進(jìn)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)提供科學(xué)、公正的考核依據(jù)。
窗口客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)器：
存儲(chǔ)（ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)）系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括營(yíng)業(yè)廳資料、營(yíng)業(yè)員資料、業(yè)務(wù)宣傳資料、營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、窗口錄音資料等；窗口客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索服務(wù)軟件。

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