名稱大廳排隊叫號系統(tǒng)
組成大廳排隊機、呼叫器、評價器、窗口信息顯示屏
適用場合政務大廳、銀行、服務大廳、辦事大廳、行政中心
排隊機尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評價器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司注冊成立于廣州番禺,是一家集生產及銷售商用觸摸一體機、多媒體廣告機、液晶拼接墻等液晶顯示終端設備的,如江秉承"以人為本,科學發(fā)展"的宗旨,以“客戶體驗,科技創(chuàng)新”做為核心竟爭力,締造的管理團隊,技術團隊和生產團隊,創(chuàng)建和完善“、快捷的服務體系”,不斷滿足客戶的需求,引領商顯市場!
大廳排隊后臺管理系統(tǒng)必要參數設置的內容說明如下:
派號規(guī)則。排隊系統(tǒng)中有兩種排號號碼規(guī)則,第1種是從0001號到9999發(fā)號;第1種是各業(yè)務之間分段發(fā)號(如:1001~1999);用戶根據自行需求設置。第1種是整個系統(tǒng)中的排隊號碼從0001開始直到9999號,不區(qū)分業(yè)務;一般來說建議客戶選擇第2種設置,當業(yè)務多且各種業(yè)務分布在不同的窗口時。
排隊號碼位數。即排隊號碼打印的位數設置,在該系統(tǒng)中可以選擇4和5位。4位排隊號是本系統(tǒng)中短的排隊號,設置為4時,排隊業(yè)務設置中的排隊號前綴多只能設置1位字符或者數據,因為排隊號的流水號小有3位。當排隊號為5位時,排隊業(yè)務設置中的排隊號前綴可以大于1位,比如設置為 A1或者A2 等
系統(tǒng)ID。系統(tǒng)大廳編碼,根據第三方提供的值設置。與系統(tǒng)參數設置中的HallSeq參數相同。
自定義清零時間。當系統(tǒng)需要每天中午或者中途自動排隊號碼復位時,設置具體的復位時間,設置后,排隊系統(tǒng)排隊服務端會根據此時間進行排隊號碼復位操作。因系統(tǒng)自動會判斷新的自動復位排隊號,所以一般情況下無需設置該參數,以免引起排隊混亂。設置2位的小時和2位的分鐘,比如小時設置12,分鐘設置30,則在12點30分時執(zhí)行自動復位動作。
依照業(yè)務取號時間范圍限制取號。該選項打勾選中后,排隊業(yè)務的取號時間范圍才會生效,且必須設置每個業(yè)務的取號時間范圍。該功能的主要目的是限制每一個業(yè)務的上午取號時間范圍和下午取號時間范圍。防止在非辦公時間內排隊取號

大廳排隊后臺管理系統(tǒng)必要參數設置數據項內容說明如下:
員工編碼:即員工的工號,比如1。當系統(tǒng)采用數碼液晶呼叫器時,工號必須遵循采用數字的規(guī)則進行設置,比如12,而不能設置0012,其他類型呼叫器無此限制。
員工姓名。即員工的姓名。
登錄密碼,登錄呼叫器或者后臺時的密碼。當系統(tǒng)采用數碼液晶呼叫器時,密碼必須遵循采用數字的規(guī)則進行設置,比如12,而不能設置為0012,否則將無法登錄,其他類型呼叫器無此限制。
權限設置,本系統(tǒng)具有管理、查詢、呼叫器的3種使用權限。當該賬戶為管理員賬戶時,單選擇管理權限;如為呼叫器使用賬戶時,單選擇呼叫器使用權限即可。如果有多種權,可以進行多選。
員工星級,星級為1到5,登錄時,該星級發(fā)送給評價器并顯示對應的星級燈。
員工簡介,即員工的簡要說明。當排隊系統(tǒng)窗口為一體液晶窗口屏時,顯示員工簡介時生效。

排隊服務端系統(tǒng)參數設置如下:
窗口LED屏波特率。當窗口LED屏為有線通訊時波特率為38400。
是否通訊應-窗口LED屏。選中時,排隊服務端每次給設備發(fā)送數據時,需要等待設備是否接收數據,如果未接收時,將重發(fā)3次數據,他的缺點是通訊時間長,優(yōu)點是發(fā)送準確率高,防止通訊不良時采用多次發(fā)送數據確保顯示屏能顯示當前的叫號信息。未選中時,每次只給設備發(fā)送一次數據,不管設備是否正確接收。
是否通訊應-集中LED屏。選中時,排隊服務端每次給設備發(fā)送數據時,需要等待設備是否接收數據,如果未接收時,將重發(fā)3次數據,他的缺點是通訊時間長,優(yōu)點是發(fā)送準確率高,防止通訊不良時采用多次發(fā)送數據確保顯示屏能顯示當前的叫號信息。未選中時,每次只給設備發(fā)送一次數據,不管設備是否正確接收。

液晶排隊呼叫器的功能介紹與特點:
1. 通信控制技術(非輪詢掃描方式),響應速度遠遠快于輪詢掃描方式,并且響應時間確定,30個以內窗口響應時間≦1.0S(視距無線覆蓋區(qū)域)。
2. 多功能液晶顯示,黑底白字,顯示3位等待人數,5位排隊號碼。
3. 21鍵多功能鍵盤,Shift+“按鍵”可以實現(xiàn)復合鍵功能及部分英文字符輸入。
4. 具有轉移呼叫功能,可以轉移到窗口或者隊列。
5. 員工登錄功能(的登錄鍵),員工輸入工號(ID)和密碼登錄。
6. 具備求助功能,當按下求助鍵后,后臺控制軟件能發(fā)送信息給業(yè)務經理或者語音提示那個業(yè)務窗口求助(需后臺軟件支持)。
7. 等待人數變化提醒功能,當等待人數從0到1時蜂鳴器提醒1次。等待人數每增加10人提醒1次。
8. 呼叫器循環(huán)記錄本呼叫器呼叫過的號碼,能通過鍵盤查詢呼叫過的號碼并重新呼叫選擇的號碼。
9. 具有超時提醒功能,服務器軟件可以為每個排隊業(yè)務設定一個辦理時間,當服務人員按下“確認鍵“后辦理時間超過了設定時間,呼叫器的蜂鳴器每隔10秒就提醒服務人員提高工作效率,減少客戶等待時間。
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