廣州如江智能科技有限公司是教學(xué)一體機(jī)、工控一體機(jī)、廣告機(jī)、觸摸一體機(jī)、拼接屏、透明屏等產(chǎn)品生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系，廣州如江智能的誠信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可，歡迎各界朋友蒞臨參觀、和業(yè)務(wù)洽談。
評價交互終端系統(tǒng)概述
    窗口評價互動系統(tǒng)讓繁雜的桌面“從此變得簡單整潔”！借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，通過WIFI無線組網(wǎng)，整合崗位桌牌、評價器、辦事指南盒、宣傳資料架等桌面設(shè)施設(shè)備的功能，實(shí)現(xiàn)人員與崗位信息展示、滿意度評價、辦事指南查詢與打印、公告宣傳展示、視頻宣傳與民生政策要聞播報、雙屏互動與電子簽名、請假考勤與投訴管理等功能。
評價交互終端的主要功能
1、人員及崗位信息展示。窗口工作人員登陸后可自動識別獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項(xiàng)、崗位職責(zé)等。
2、滿意度評價?？膳c相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，辦件結(jié)束后可發(fā)起評價，評價結(jié)果上傳到業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)或綜合管理、績效考核系統(tǒng)；評價的同時可對評價人進(jìn)行拍照取證，避免惡意評價或虛假評價，評價選項(xiàng)包含但不限于：非常滿意、基本滿意、有待改進(jìn)、業(yè)務(wù)不熟、不好、時間太長，評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。
3、辦事指南、打印。群眾可通過pad終端查詢并打印該窗口的辦理事項(xiàng)與辦事指南、所需提供的材料。
4、視頻宣傳與民生、政策要聞播報?？蓪?shí)時發(fā)布并滾動播報當(dāng)前市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等。
5、雙屏互動、電子簽名確認(rèn)。工作人員可將電腦上區(qū)域內(nèi)容發(fā)送到pad端，讓群眾進(jìn)行確認(rèn)并手寫簽名，同時可進(jìn)行拍照留證。
6、請假考勤管理與信息公示。窗口工作人員需要暫時離崗或請假可在電腦上向管理人員發(fā)出實(shí)時請假申請，審核通過后可在PAD同步顯示相應(yīng)請假信息并留下聯(lián)系方式（具體內(nèi)容可定義）。
7、投訴建議。辦事群眾可通過PAD端發(fā)起投訴或建議,后臺管理人員將實(shí)時接收到此信息并及時處理。
8、個性化功能定制。可根據(jù)用戶實(shí)際需求進(jìn)行功能修改與定制。

智能評價交互終端中評價界面功能說明：
    當(dāng)評價交互終端保持在正確的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕后，程序進(jìn)入客戶所選擇和的對應(yīng)界面樣式后，表示給程序配置成功。（因個評價交互終端的網(wǎng)絡(luò)狀況不同，進(jìn)入評價交互終端時間可能會 有差別，如果出現(xiàn)等待時間過長，導(dǎo)致更新失敗，可重新啟動終端設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。）
    “靜態(tài)圖片廣告展示區(qū)”，“動態(tài)視頻廣告展示區(qū)”，“通知公告展示區(qū)”幾部分組成，客戶可懸著相應(yīng)的組合樣式。
評價終端的使用
    一般情況下，評價交互終端為觸控設(shè)備，主要是對服務(wù)人員的選擇機(jī)評價操作。點(diǎn)擊員工之后對其進(jìn)行相應(yīng)評價，如選錯人員可按“返回”鍵回到主界面。當(dāng)顧客點(diǎn)選對應(yīng)的評價項(xiàng)笑臉后，此時軟件進(jìn)入感謝界面，5秒后再次進(jìn)入主界面。顧客不只可以指選相應(yīng)人員進(jìn)行評價操作，同時還可操控靜態(tài)圖片廣告的更換，也可以上下滑動查看通知公告的內(nèi)容信息。
    同時上有情況，需要退出評價界面時，可在主界面的情況下，長按界面的右下角，彈出“輸入退出密碼”提示框，輸入默認(rèn)密碼“888888”退出軟件。

服務(wù)評價交互終端的常見功能
服務(wù)評價交互終端的設(shè)備信息功能
本模塊提供服務(wù)評價交互終端相關(guān)參數(shù)信息的查閱。客戶可以隨時進(jìn)入本模塊查看服務(wù)評價交互終端的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)安裝人員現(xiàn)場調(diào)式機(jī)器時，也可通過本模塊快速設(shè)置服務(wù)器IP，或者退出評價器的服務(wù)系統(tǒng)。
服務(wù)評價交互終端的展示宣傳功能
服務(wù)評價交互終端包括圖片展示、視頻展示兩大功能。客戶可以設(shè)計自己的宣傳展示列表，通過服務(wù)器端推送至服務(wù)評價交互終端，服務(wù)評價交互終端將會循環(huán)展示每張宣傳圖片或視頻。同樣，類似于歡迎標(biāo)語模塊，客戶完全可以將本模塊設(shè)為得及界面，來全屏展示您的宣傳內(nèi)容。
服務(wù)評價交互終端的即時語音功能
服務(wù)評價交互終端實(shí)現(xiàn)將任意文字內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為語音進(jìn)行播報。當(dāng)服務(wù)窗口異常繁忙時（如車站售票處），工作人員可以使用本模塊，輸入想播報的文字信息，通過服務(wù)評價交互終端直接進(jìn)行語音播報，同時如果服務(wù)具有規(guī)范回答內(nèi)容，還可以將此內(nèi)容設(shè)置為快捷鍵，真正實(shí)現(xiàn)恢復(fù)，減少服務(wù)人員工作量。當(dāng)然，服務(wù)評價交互終端還可以配備外放揚(yáng)聲器，使音效效果更好。
服務(wù)評價交互終端的屏幕同步功能
服務(wù)評價交互終端可以實(shí)時將工作電腦的屏幕狀態(tài)同步顯示在評價交互終端屏幕上。共有四種同步方式，種是一次性截屏，類似QQ截屏功能，區(qū)域，雙擊截屏；第2~4中是實(shí)時同步，但焦點(diǎn)不同，分別是全屏同步、鼠標(biāo)指針區(qū)域同步、輸入焦點(diǎn)區(qū)域同步，比如，當(dāng)顧客因某種原因需要查詢詳細(xì)付費(fèi)清單，窗口工作人員完全可以使用此功能將電腦上的內(nèi)容推送到服務(wù)評價交互終端上進(jìn)行顯示，是客戶對該內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核，這樣有效地減少了業(yè)務(wù)節(jié)分，提供結(jié)算效率。

近年來，營業(yè)廳、服務(wù)大廳不斷加強(qiáng)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，在各服務(wù)大廳不同程度的引進(jìn)了自助繳費(fèi)機(jī)、自助查機(jī)、排隊(duì)叫號機(jī)，窗口服務(wù)評價器在柜面提供雙屏顯示、客戶卡識別、讀取、滿意度評價、手寫電子簽名等交互功能，這些窗口服務(wù)評價器在窗口服務(wù)方面起到了積極作用。
多媒體客戶評價交互系統(tǒng)應(yīng)用：多媒體客戶評價交互系統(tǒng)集窗口服務(wù)評價器、崗位牌、雙屏顯示器、語音報價器、多媒體宣傳展示終端等于一身；形象更美觀、服務(wù)更、宣傳更到位。
多媒體客戶評價交互系統(tǒng)是目前的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)采用靈敏度極高的電容觸摸屏，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價器、音視頻采集，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)還可以動態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報、輕松一刻等，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)能夠徹底解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口存在的一系列問題，達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。
廣州如江科技一直致力于窗口服務(wù)行業(yè)的設(shè)備和解決方案的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，多年以來，我們秉承“誠信、合作、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，積極探索，大膽創(chuàng)新，逐步確立了較為科學(xué)的發(fā)展，構(gòu)建了較為規(guī)范的管理體系，形成了具特色的企業(yè)文化，并在實(shí)踐中培養(yǎng)了一支具有較高綜合素質(zhì)和職業(yè)精神的人才隊(duì)伍，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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