處理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
內(nèi)存RAM 1GB,內(nèi)存16GB
操作系統(tǒng)Android 6.0/8.1
觸摸屏10點(diǎn)電容觸摸屏
尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
廣州如江智能科技有限公司是一家從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體的科技企業(yè),主營產(chǎn)品有︰商用顯示/數(shù)碼相框/安卓平板/電腦平板等產(chǎn)品。目前,工廠的主要產(chǎn)品尺寸有7寸—100寸。云視夢嚴(yán)格遵循ISO9001:2008質(zhì)量管理體系,以產(chǎn)品、服務(wù),持續(xù)改進(jìn)共同發(fā)展,科學(xué)管理,追求,精益求精服務(wù)客戶為宗旨,我們堅(jiān)持走現(xiàn)代化管理之路,以品質(zhì)取勝,并依此建立起一套完整的質(zhì)檢驗(yàn)體系,形成了與國際接軌的制造體系,為本公司產(chǎn)品更好的擴(kuò)展國際市場奠定了基礎(chǔ)。
如江評價(jià)系統(tǒng)不一樣的功能特性:
員工信息區(qū):服務(wù)星級可手動設(shè)定或根據(jù)滿意率區(qū)間自動顯示當(dāng)前星級。
廣告展示區(qū):自定義圖片、視頻廣告自動播放或手動翻看,內(nèi)容由后臺管理或推送,來實(shí)時(shí)更新。
評價(jià)選項(xiàng)區(qū):自定義設(shè)置圖標(biāo)、評價(jià)項(xiàng)內(nèi)容、評價(jià)按鈕數(shù)量,由后臺統(tǒng)一管理。評價(jià)選項(xiàng)數(shù)量支持2、3、4、5鍵。
信息交互區(qū):自定義信息交互按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容,后臺管理端統(tǒng)一管理。
屏幕同步:可將員工電腦的畫面實(shí)時(shí)傳輸?shù)矫襟w終端上,可以是屏幕窗口或者屏幕某個(gè)區(qū)域、
電子簽名:用于對接客戶系統(tǒng)需要顧客簽名或抄寫一段話的場景下代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)文件。
二次評價(jià):當(dāng)顧客對本次服務(wù)不滿意時(shí),彈出二級評價(jià)菜單提供選項(xiàng)給客戶選擇,說明不滿意需求。
評價(jià)留言:當(dāng)顧客對本次服務(wù)特別滿意或特別不滿意的時(shí)候,希望顧客留下建議或意見。
差評提醒:通過彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員,監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量。
拍照評價(jià):有效保證評價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,防止顧客惡意評價(jià)或員工自己刷評價(jià)數(shù)據(jù)。
隱性功能:無感知評價(jià)拍照:在顧客點(diǎn)擊評價(jià)按鈕時(shí),APP后臺自動拍攝一張?jiān)u價(jià)人照片上傳到后臺所對應(yīng)的評價(jià)數(shù)據(jù)明細(xì)項(xiàng)。
服務(wù)過程錄音:在員工點(diǎn)擊客戶端歡迎按鈕時(shí),作為錄音開始鍵,顧客點(diǎn)擊評價(jià)器評價(jià)按鈕時(shí)作為錄音結(jié)束并上傳至后臺所對應(yīng)的評價(jià)數(shù)據(jù)明細(xì)項(xiàng)。

評價(jià)器主要分為:普通插卡片評價(jià)器和10.1寸液晶評價(jià)器
介紹普通插卡片評價(jià)器和10.1寸液晶評價(jià)器軟件系統(tǒng)概括
客戶評價(jià)綜合管理系統(tǒng)由客戶在辦完業(yè)務(wù)后,直接操作評價(jià)器的評價(jià)按鍵,對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行評價(jià),從而實(shí)現(xiàn)對客戶滿意度的統(tǒng)計(jì)。
客戶評價(jià)系統(tǒng)由信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成,可以從滿意、一般、不滿意等幾個(gè)方面對客戶的意見進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集,并利用的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客,計(jì)算出員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,以提供決策依據(jù),是一種新型的高附加值綜合評價(jià)系統(tǒng)
客戶評價(jià)系統(tǒng)軟件基于Windows 2000/XP/Server 2003操作平臺,采用B/S、C/S三層架構(gòu),通過WEB瀏覽器方式對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問,可地提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度,方便系統(tǒng)的部署和升級;強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、查詢、分析功能為管理決策層提供重要的數(shù)字依據(jù)??蛻粼u價(jià)系統(tǒng)采用MySql、Microsoft SQL Sever 2000(同時(shí)支持DB2、Oracle、Sybase等后臺大型數(shù)據(jù)庫)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并引用DCOM、OLPD、RTDB等技術(shù),數(shù)據(jù)處理迅速可靠,增強(qiáng)可恢復(fù)性和拓展性,限度地保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定和數(shù)據(jù)的安全。

實(shí)用性:造型簡潔大方,操作簡便,無需重新布線,無需評價(jià)控制器,直接接入柜員終端即可,不破壞柜臺現(xiàn)有環(huán)境;通過WEB瀏覽器實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的管理和信息的查詢,可以充分利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
易用性:評價(jià)鍵盤支持 “請對本次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”、“謝謝”等語音提示,通過語音提示和液晶屏顯示后使評價(jià)操作變得非常簡單、方便、直觀,不會給客戶帶來更多的負(fù)擔(dān);系統(tǒng)采用B/S、C/S三層架構(gòu),查詢、管理簡單輕松,通過WEB瀏覽器或客戶端軟件可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢;
公平性:客戶評價(jià)操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合,業(yè)務(wù)辦理結(jié)束系統(tǒng)自動啟動評價(jià)提示,從而評價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng),真正做到“一事一評”;評價(jià)鍵盤五顆藍(lán)色熒光五角星用來顯示被評價(jià)員工星級,星級閥值由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定,星級數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)用,保證整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)員工星級顯示的公平性和性;通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識別,支持員工在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評價(jià)信息的連續(xù)性、性,不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象;可靈活設(shè)置評價(jià)鍵盤評價(jià)間隔時(shí)間,有效避免惡意評價(jià)。

從業(yè)務(wù)處理邏輯上看,服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)可以分為以下模塊:信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)。
后臺處理模塊是指運(yùn)行在后臺服務(wù)器上的系統(tǒng)模塊,根據(jù)其功能我們提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)器和WEB應(yīng)用服務(wù)器兩個(gè)軟件,其中數(shù)據(jù)處理服務(wù)器負(fù)責(zé)接收前臺網(wǎng)點(diǎn)主機(jī)所發(fā)送的客戶評價(jià)結(jié)果,并保存到數(shù)據(jù)庫中,對系統(tǒng)中的本日數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn),清理當(dāng)日評價(jià)流水并對評價(jià)信息進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)和分類加工,以提高用戶查詢時(shí)的效率。同時(shí)按照用戶設(shè)定的時(shí)間生成柜員星級評價(jià)數(shù)據(jù),由前端網(wǎng)點(diǎn)主機(jī)主動獲取。數(shù)據(jù)服務(wù)器軟件即可放置于省機(jī)構(gòu)管理工作站,集中收集評價(jià)結(jié)果,也可分散放置于各市機(jī)構(gòu)管理工作站,只需配置好數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的IP、數(shù)據(jù)庫名稱即可,收集所屬網(wǎng)點(diǎn)終端的評價(jià)結(jié)果并上傳至省機(jī)構(gòu)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫。
WEB應(yīng)用服務(wù)器安裝在省機(jī)構(gòu)后臺服務(wù)器上,經(jīng)IIS發(fā)布后,可以在本地或遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)電腦上,使用IE瀏覽器打開查詢管理主頁面,系統(tǒng)支持局域網(wǎng)內(nèi)任意個(gè)查詢終端通過瀏覽器方式進(jìn)行訪問查詢,形成一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析網(wǎng)絡(luò),能對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)情況、評價(jià)滿意度等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),針對預(yù)設(shè)的項(xiàng)目對各網(wǎng)點(diǎn)\支行數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析,生成曲線圖、各式報(bào)表,為管理部門提供決策支持。
適用場景:服務(wù)評價(jià)器用途廣泛,可以用于銀行,商場,企業(yè),,酒店,校園,機(jī)場,電影院,傳媒公司等。這些地方服務(wù)評價(jià)器是得力助手!
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