2015年-2020年  五年創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)-成就企業(yè)
硬件生產(chǎn)：10多位結(jié)構(gòu)與技術(shù)，提供的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
軟件研發(fā)：10多位軟件開發(fā)人員，提供自定義的軟件開發(fā)
技術(shù)支持：12小時(shí)在線，產(chǎn)品出售前做好各項(xiàng)配置
服務(wù)：全國(guó)維護(hù)，3000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
微電腦主控，操作簡(jiǎn)便，完全免維護(hù)。評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表。所有評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級(jí)查詢權(quán)限。按“評(píng)價(jià)”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示：“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，“謝謝”。按“一米線”鍵，系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”。窗口工作人員可登錄身份。設(shè)置“限一次按鍵有效”， 避免客戶評(píng)價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無(wú)縫鏈接共用操作器。如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)即自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信。顧客可在系統(tǒng)留下。評(píng)價(jià)操作器采用流線型外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等。4鍵或5鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求。星級(jí)柜員評(píng)比公示可通過(guò)軟件設(shè)置對(duì)外顯示該窗口服務(wù)星級(jí)（二星、三星、四星、五星）

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)支持號(hào)票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊(duì)號(hào)碼、排隊(duì)時(shí)間、禮貌服務(wù)用語(yǔ)、廣告語(yǔ)等。打印輸出長(zhǎng)度可靈活設(shè)定。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)支持號(hào)票可根據(jù)需要設(shè)置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)支持一臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)可帶255個(gè)以內(nèi)的服務(wù)窗口。排隊(duì)號(hào)碼超過(guò)9999號(hào)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)從1號(hào)開始排序。當(dāng)顧客抽取排隊(duì)號(hào)票時(shí)，可從號(hào)票上的打印內(nèi)容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務(wù)。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)呼叫某一排隊(duì)號(hào)碼時(shí)，柜臺(tái)顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語(yǔ)音系統(tǒng)將同時(shí)呼叫該排隊(duì)號(hào)碼。語(yǔ)音系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)重呼當(dāng)前號(hào)碼、回呼上一號(hào)碼、任意呼叫排隊(duì)號(hào)碼。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)支持柜臺(tái)顯示屏和主顯示屏可全中文滾動(dòng)顯示。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)支持顧客手中的排隊(duì)號(hào)碼可在不同業(yè)務(wù)類別的柜臺(tái)窗口之間實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)支持產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)相連，可同時(shí)管理服務(wù)大廳多個(gè)出的客流，且排隊(duì)號(hào)碼不重復(fù)。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)設(shè)有任意優(yōu)先級(jí)，使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺(tái)窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別的柜臺(tái)窗口依序應(yīng)該得到盡快處理的排隊(duì)號(hào)碼。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)可以通過(guò)電話進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后取得預(yù)約號(hào)，在相同時(shí)間辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以憑預(yù)約順序號(hào)優(yōu)先辦理。

窗口設(shè)置：客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)可使管理者直觀了解各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)部服務(wù)結(jié)構(gòu)及調(diào)整。
職員設(shè)置：客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)可集中展現(xiàn)下屬分支所有在職員工崗位安排狀況及到崗實(shí)況。職員根據(jù)編號(hào)上崗登陸并在線現(xiàn)實(shí)登陸狀態(tài)。
評(píng)價(jià)設(shè)置：客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)原設(shè)置為4種評(píng)價(jià)結(jié)果：非常滿意、滿意、一般、不滿意。其評(píng)價(jià)結(jié)果也可根據(jù)行業(yè)不同特色在內(nèi)容上進(jìn)行任意的修改。例如，可修改為：滿意、不滿意-服務(wù)禮儀、不滿意-服務(wù)效率、不滿意-業(yè)務(wù)知識(shí)。
統(tǒng)計(jì)信息：管理系統(tǒng)支持排隊(duì)管理系統(tǒng)和客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程或查詢，隨時(shí)方便查看客戶評(píng)價(jià)信息。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)設(shè)置簡(jiǎn)單易操作，沒(méi)有繁瑣的步驟，讓你更易操作。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)大屏幕液晶顯示，17寸液晶顯示屏，使用更方便。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)可優(yōu)先級(jí)功能設(shè)置，客戶發(fā)現(xiàn)功能，讓你使用更簡(jiǎn)便。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)支持自定義設(shè)置，可自定義和修改業(yè)務(wù)種類和名稱以及票上的內(nèi)容。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)支持多業(yè)務(wù)多窗口，36個(gè)業(yè)務(wù)分類，配有二級(jí)分類。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)支持支持定時(shí)關(guān)機(jī)，通過(guò)設(shè)置可定時(shí)關(guān)機(jī)、以及各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)支持實(shí)時(shí)，可及時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)。
排隊(duì)機(jī)支持超長(zhǎng)待機(jī)連續(xù)工作7天、呼叫不延時(shí)。
按鍵評(píng)價(jià)器： USB局域網(wǎng)IP通訊。4個(gè)評(píng)價(jià)按鍵，可評(píng)價(jià)工作人員很滿意、滿意、一般、不滿意。員工牌防脫落設(shè)計(jì)，從上方中間直接插入員工牌。準(zhǔn)確識(shí)別被評(píng)價(jià)的工作人員身份，支持工作人員在調(diào)整窗口或崗位。
液晶顯示屏：無(wú)線接收信號(hào)顯示當(dāng)前窗口號(hào)碼。通訊距離可覆蓋2000平方。220V電源直接通電即可使用，顯示屏支持閃爍、移動(dòng)、翻滾等顯示模式?？蛇x擇壁掛、吊裝、嵌入式安裝也可定做各種窗口屏大小。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)日常維護(hù)注意事項(xiàng)，維修基本原則。
進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修應(yīng)遵循的基本原則，如江科技進(jìn)行維修判斷應(yīng)從簡(jiǎn)單的事情做起，簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。簡(jiǎn)單的事情就是觀察，它包括： 
1、 排隊(duì)叫號(hào)機(jī)設(shè)備周邊的環(huán)境情況與位置，電源、連接件、其它設(shè)備，溫度與濕度等
2、 排隊(duì)叫號(hào)機(jī)所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容、及它們與正常情況的區(qū)別
3、 排隊(duì)叫號(hào)機(jī)內(nèi)部環(huán)境情況、灰塵、連接、器件的顏色、指示燈的狀態(tài)等
4、 電服軟件配置的情況、叫號(hào)系統(tǒng)資源、使用的操作系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)安裝了何種其它軟件、硬件驅(qū)動(dòng)版本。從簡(jiǎn)單的事做起，有利于精力集中，有利于對(duì)故障的判斷與定位，一定注意，必須通過(guò)認(rèn)真的觀察后，才能進(jìn)行判斷及維修。
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