處理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
內(nèi)存RAM 1GB,內(nèi)存16GB
操作系統(tǒng)Android 6.0/8.1
觸摸屏10點電容觸摸屏
尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
廣州如江智能科技有限公司經(jīng)營范圍涵蓋各種觸摸屏、觸摸顯示器、大尺寸互動系統(tǒng)、 觸摸查詢一體機等;同時公司專注于定制型觸控查詢一體機,滿足了很多個性化需求的客戶,如江產(chǎn)品廣泛應(yīng)用到教育、傳媒、金 融、通信、電力、交通、、游戲、房地產(chǎn)、旅游和等行業(yè),以及機場、火車站、4S零售店、博物館、展覽館、圖書館、賓館酒店、KTV等場所,在業(yè)內(nèi)得到廣泛認(rèn)可,形象和影響力也日益提升。
智慧大廳窗口智能終端為客戶提供了六項服務(wù)質(zhì)量評價內(nèi)容,客戶可以選擇任何一項自己認(rèn)為合適的按鈕對受理其服務(wù)要求的窗口進行評價,服務(wù)評價的結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò),傳送至服務(wù)器進行管理,以供相關(guān)人員可以通過窗口智能終端進行相應(yīng)的查詢和分析。
該系統(tǒng)的建設(shè)主要完成以下三方面內(nèi)容:
一、為了方便的滿足客戶的服務(wù)評價要求,窗口智能終端上為客戶提供了六組評價內(nèi)容。根據(jù)各個行業(yè)的不同服務(wù)特點,不僅多媒體信息終端上的評價內(nèi)容可以按照實際需要進行更改,還可以提供支持語音對講及語音提示(如:“請對我的服務(wù)進行評價”)功能,語音提示也可根據(jù)用戶的實際需要更換。相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸可支持無線/有線兩種方式。
二、窗口智能終端管理系統(tǒng)對窗口智能終端所發(fā)送來的數(shù)據(jù)進行匯總、分類、保存。系統(tǒng)管理軟件采用ODBC開放式的數(shù)據(jù)接口或公用數(shù)據(jù)庫協(xié)議庫交換,可提供強大的擴展空間,將評價數(shù)據(jù)方便的轉(zhuǎn)入其他的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,實現(xiàn)與其他軟件的集成。
三、數(shù)據(jù)管理與窗口智能終端管理系統(tǒng)。是基于B/S結(jié)構(gòu)的WEB查詢程序,用戶無需安裝軟件即可通過IE瀏覽查詢。系統(tǒng)通過對數(shù)據(jù)的分析,自動生成各種統(tǒng)計報表為決策層提供多種有價值的管理信息。并支持對不同單位、大廳、窗口、姓名進行實時或歷史數(shù)據(jù)遠程網(wǎng)絡(luò)查詢。用戶經(jīng)過授權(quán),可通過網(wǎng)絡(luò)登錄瀏覽或打印報表。

為了將窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平納入實事、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的監(jiān)督管理范圍,規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為,更好地替身窗口服務(wù)水平,如江科技咋評價器上產(chǎn)研發(fā)窗口評價器。
評價器參數(shù)
核心設(shè)備:1.3GHz 四核 CPU,2G RAM,8G flash硬盤
輸出設(shè)備:10.1寸ISP液晶屏,1280*800px
輸入設(shè)備:10點觸控電容屏
操作系統(tǒng):Android 5.1
通訊接口:USB2.0、WiFi、RJ45網(wǎng)絡(luò)接口
電源:電壓 DC 5V/2A,功耗:≤10W
主要功能:窗口評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價器、音視頻采集,可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報,可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示,還可以動態(tài)擴展一些實用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報、輕松一刻等功能。
管理原則
1. 群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價器,升華全體窗口工作人員的主題參與意識,推行服務(wù)對象的日常參與過程,落實各級監(jiān)督管理部門的責(zé)任意識,提高評價的群眾性。
2. 武士求真原則。窗口評價器的應(yīng)用本著實事求是的原則,窗口評價器擁有錄音錄像功能,在評價的過程中做到完全公平公開公正。
3. 效能優(yōu)先原則。窗口評價器使用管理,以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),促進服務(wù)質(zhì)量上星級臺階;著力提升窗口人員的服務(wù)能力,培養(yǎng)更多的能力和,強化評價的服務(wù)性。
4. 全程監(jiān)督原則。窗口評價器擁有數(shù)據(jù)分析功能,管理員只需在評價系統(tǒng)后臺 即可查詢到某一窗口,某一個員工,某一個業(yè)務(wù)具體的評價情況。

如江窗口智能交互終端軟件:開機界面,設(shè)置界面,登錄首頁,評價界面,其他操作界面,歡迎光臨,通知公告,業(yè)務(wù)查詢,意見調(diào)查,語音播報,暫停服務(wù)。
后臺系統(tǒng)軟件:通訊接口有3種方式(USB2.0,無線WiFi,RJ45網(wǎng)絡(luò)接口)。登錄頁面后先下載軟件,右上角“軟件下載”分貝顯示客戶端和評價器驅(qū)動;如需用USB鏈接,這兩個軟件必須下載安裝;如用無線WiFi或網(wǎng)絡(luò)接口只需下載客戶端安裝即可。軟件激活方式:系統(tǒng)管理—激活軟件—輸入激活碼。
產(chǎn)品型號:
外觀尺寸:使用新型產(chǎn)品,外觀產(chǎn)品,一體化設(shè)計
主要功能:集評價器、崗位器、、雙屏顯示器、語音報價器、多媒體宣傳展示終端、產(chǎn)迅即、電子簽名等設(shè)備功能于一身;可以實現(xiàn)評價,崗位信息顯示、音視頻取證、同屏(雙屏、同步)顯示、語音播報、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、信息查詢、電子簽名等功能。
特色功能:固件深度定制,支持通電開機、斷電關(guān)機,定時開關(guān)機,可在窗口智能交互終端設(shè)置接麥你選擇開關(guān)機當(dāng)時,易維護;無需退出評價交互APP即可完成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、聲音、服務(wù)器IP地址等設(shè)置;采用一體機是外觀設(shè)計,只有一個開關(guān)按鈕在機器后面,不會發(fā)生誤操作按鈕發(fā)生程序退出情況;無音量物理開關(guān),避免誤操作造成的無聲或低聲提示。
應(yīng)用場景案例:廣泛應(yīng)用服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機關(guān)、工商、稅務(wù)、、、金融、保險、通信等具有對外營業(yè)窗口的企事業(yè)單位。

窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)管理端子系統(tǒng)功能:
1. 客戶評價統(tǒng)計:在窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)可按時間段、營業(yè)廳、營業(yè)員、客戶號碼等查詢條件,統(tǒng)計營業(yè)廳評價結(jié)果匯總、營業(yè)員評價結(jié)果匯總、營業(yè)員評價結(jié)果明細,統(tǒng)計營業(yè)員服務(wù)測評情況(客戶評價次數(shù)、評價結(jié)果、客戶平均滿意度)。
2. 窗口錄音查詢:在窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)可按時間段、營業(yè)廳、營業(yè)員、客戶號碼、隨機等方式查詢、播放錄音,同時顯示營業(yè)員、客戶、錄制時間、錄制營業(yè)廳等相關(guān)信息。
3. 受理業(yè)務(wù)統(tǒng)計:在窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)可按時間段、營業(yè)廳、營業(yè)員等查詢條件,統(tǒng)計營業(yè)廳、營業(yè)員受理業(yè)務(wù)平均時間、受理業(yè)務(wù)筆數(shù)、長受理業(yè)務(wù)時間,短受理業(yè)務(wù)時間、長客戶輪侯時間、平均輪候時間(統(tǒng)計輪候時間功能,數(shù)據(jù)來源于排隊系統(tǒng),評價系統(tǒng)需從排隊系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)),統(tǒng)計營業(yè)員不按時上下班的宗數(shù)和具體日期等。
4. 業(yè)務(wù)信息編輯:在窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)可編輯滾動、顯示欄、全屏方式的業(yè)務(wù)宣傳信息,信息格式支持滾動文字、文本文件、靜態(tài)圖象、動態(tài)視頻(Flash、AVI、MPEG等多媒體),配置業(yè)務(wù)宣傳信息的對應(yīng)顯示窗口、宣傳有效期等。
5. 系統(tǒng)參數(shù)維護:管理維護業(yè)務(wù)類型、營業(yè)廳、營業(yè)窗口、營業(yè)員、錄音參數(shù)、評價規(guī)則等資料。
廣州如江排隊機銀行的場所是很多的,除了銀行之外,排隊叫號機可以用在所有需要排隊叫號的場所,例如可以用在稅務(wù)局、工商所中,這些場所都是窗口辦理業(yè)務(wù)的,要想規(guī)范好現(xiàn)場的秩序,讓業(yè)務(wù)辦理者不會出現(xiàn)問題,排隊機就可以解決不少事情。
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