產品名稱CEV評價器
產品型號PL9610_C
核芯四核 Cortex A7
主頻1.2GHz
DDR1G
EMMC8G
觸控類型電容式觸摸
觸控點數(shù)10點
LCD屏高清IPS
屏幕尺寸10.1寸
屏幕比例16:10
分辨率1280*800
對比度800
亮度250cd/m2
WiFi802.11b/g/n
以太網100MB
麥克風支持
喇叭2*1W
攝像頭200W
適配器12V 2A
廣州如江智能科技有限公司在[創(chuàng)造優(yōu)良服務]的經營理念下,經過全體員工的不懈努力,已經取得了成績。旗下CEV評價器產品廣泛應用于金融、政務、交通、工商、稅務等多個行業(yè),并擁有一支業(yè)務精通,操作能力強的骨干隊伍。
廣州市增城高院在服務中心“電子評價器的啟用,實現(xiàn)了群眾對窗口工作人員服務質量的實時監(jiān)督,有利于改進工作作風,提高窗口服務質量,進而提升滿意度!”相關工作人員說到,“而且,各窗口人員服務的評價結果將作為年底評優(yōu)評先的主要依據,促使其不斷提升服務水平!”下一步,廣州市增城人院將充分發(fā)揮電子評價器的作用,通過定期采集數(shù)據進行分析,及時查找窗口服務的不足和短板,并進行有效整改,促進工作人員不斷改進服務、提升服務質量和效率,努力讓對工作更滿意。

滿意度評價系統(tǒng)的投放,避免了人為因素的干擾,使“被動服務”轉變?yōu)椤爸鲃臃铡?,更好地樹立形象,也是提升工作人員服務質量和群眾滿意度所采取的一個有力舉措,真正做到讓群眾評價,讓成效說話。目前,全國大大小小的、、銀行等逐步執(zhí)行推廣中,進一步給評價器市場帶了新生機。

廣州市稅務局行政部對窗口服務評價器的使用情況進行監(jiān)督檢查,并通過終端了解各個窗口工作人員的服務評價數(shù)據整理和報告。“以前這類評價器只能在銀行才能見到,沒想到在稅局也能給工作人員打分啦!點贊!”當事人楊女士在辦完稅務后,在液晶評價器上按下了“非常滿意”,并表示工作人員熱情效率的服務給他留下了很好的印象。這是日前發(fā)生在廣州市稅局的一個場景。

如江科技評價器產品外型美觀,款式新穎,結構設計科學合理,可靈活設置評價器開機時間及評價間隔時間,有效避免惡意評價的員工身份識別系統(tǒng),能準確評價的員工身份,不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象數(shù)據實時傳送并存儲,可隨時統(tǒng)計分析,實現(xiàn)柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現(xiàn)形式可集成短消息提示功能,將差評價信息及時通知有關以便及時處理糾紛標準、開放的數(shù)據庫接口,方便與相關信息系統(tǒng)集成后臺查詢管理軟件,采用B/S架構,使用方便,并可實現(xiàn)遠程管理、遠程查詢。

當?shù)啬彻玖闶鄄抗芾韱T表示對平時現(xiàn)場服務好壞這塊心里是沒底的,檢查終歸是一時的,視頻都沒辦法做到準確判斷,而服務是無形的,員工服務好不好,只有客戶清楚,也是有發(fā)言權的。客戶評價的過程實際上也是數(shù)據收集的過程,客戶在如江科技的電子評價器上留下的評價數(shù)據會實時傳輸?shù)竭\行的評價系統(tǒng)后臺,并在系統(tǒng)內增設一個模塊對數(shù)據報表進行集成,方便查看,統(tǒng)計分析。員工服務怎么樣,只要登上系統(tǒng)一看便一目了然,管理部門還可對比實時進行考核,并將客戶評價情況與工作人員的薪酬獎金掛鉤,成為了他們薪酬待遇。

廣州市番禺在其政務服務中心安裝啟用了“如江科技滿意度服務評價器”,該服務評價系統(tǒng)共設置有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等四個選項,在事項辦結后,辦事群眾可按鍵進行評價,操作簡單。“如江科技滿意度服務評價器”的啟用,是要將監(jiān)督權交到群眾手中,工作干的好不好,群眾說了算,這一舉動更激發(fā)了我們的工作積性……”

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