分診叫號(hào)系統(tǒng)又稱排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，排隊(duì)系統(tǒng)等名稱，排隊(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)：
1. 排隊(duì)系統(tǒng)自助導(dǎo)醫(yī)功能：通過(guò)自助導(dǎo)醫(yī)功能模塊可以利用圖片、東湖啊、語(yǔ)音等多媒體手段向用戶介紹醫(yī)院的特色科室、特色轉(zhuǎn)件和具有特色的醫(yī)療設(shè)備及治療項(xiàng)目等。
2. 消費(fèi)明細(xì)查詢和打?。鹤≡夯颊呃米灾鲯焯?hào)收費(fèi)綜合排隊(duì)系統(tǒng)可以查詢自己的檢查、藥品、資料等各項(xiàng)收費(fèi)的明細(xì)并打印。
3. 自主掛號(hào)收費(fèi)綜合服務(wù)站是可以實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)、自助繳費(fèi)、自助分診、自助導(dǎo)醫(yī)和自助查詢機(jī)打印的綜合性自助服務(wù)站排隊(duì)系統(tǒng)。
4. 整體的flash多媒體影片式界面，排隊(duì)系統(tǒng)界面美觀、動(dòng)畫效果強(qiáng)、播放流暢，極大的增進(jìn)了患者的體驗(yàn)。
5. 開(kāi)放性的開(kāi)放平臺(tái)，排隊(duì)系統(tǒng)可以方便的嵌入到現(xiàn)有的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中，并可方便的擴(kuò)展出其他新業(yè)務(wù)。
6. 排隊(duì)系統(tǒng)利用動(dòng)畫、聲音等多媒體效果充分的發(fā)揮的可操作性，做到了真正的傻瓜式操作模式，便于醫(yī)院患者使用、增進(jìn)用戶體驗(yàn)。

叫號(hào)系統(tǒng)的語(yǔ)音播報(bào)（中英文呼叫系統(tǒng)）,在柜臺(tái)員工進(jìn)行呼叫操作的同時(shí)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)接收到呼叫信息后會(huì)指示顯示系統(tǒng)和語(yǔ)音系統(tǒng)，對(duì)即將辦理業(yè)務(wù)的顧客以及排隊(duì)等候的顧客發(fā)出文字及語(yǔ)音提示，達(dá)到雙重效果。

勃利縣政務(wù)服務(wù)中心由于地域限制，在業(yè)務(wù)辦理高峰期間，隊(duì)伍參差不齊，經(jīng)常有客戶因服務(wù)中心工作人員沒(méi)有維護(hù)好排隊(duì)秩序而出現(xiàn)糾紛。盡管有語(yǔ)音告知、打印、LED屏顯示3種途徑讓客戶知道自己的業(yè)務(wù)辦理窗口，但仍有部分客戶排錯(cuò)隊(duì)，高峰時(shí)期有些客戶又不愿意到別的窗口中重新排隊(duì)，極易與工作人員發(fā)生糾紛，工作人員必須花時(shí)間給客戶解釋或者幫忙從其它窗口取藥發(fā)放，影響了發(fā)藥秩序和量的合理分配。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是利用信息自動(dòng)化的科學(xué)管理功能代替人工排隊(duì)的系統(tǒng)，勃利縣政務(wù)服務(wù)中心已在服務(wù)大廳合理實(shí)施，很好地解決了客戶在業(yè)務(wù)辦理時(shí)所遇到的擁擠、加塞、混亂及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象，在窗口排隊(duì)的應(yīng)用中，大大優(yōu)化了窗口的工作流程，節(jié)約了客戶的等待時(shí)間，提高了客戶滿意度。有利于樹(shù)立政務(wù)服務(wù)中心良好的社會(huì)形象，創(chuàng)造和諧的環(huán)境，值得服務(wù)中心借鑒和推廣。

“排隊(duì)機(jī)聯(lián)網(wǎng)預(yù)約取號(hào)、遠(yuǎn)程取號(hào)及查詢系統(tǒng)解決方案”是廣州如江智能科技有限公司專門針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合公司產(chǎn)品研發(fā)的一套前置系統(tǒng)，能夠幫助終用戶使用手機(jī)等移動(dòng)客戶端，通過(guò)微信、手機(jī)APP、等，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)*時(shí)間段預(yù)約號(hào)票、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程取營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的*業(yè)務(wù)號(hào)票及各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)辦理排隊(duì)狀況（如當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)、排隊(duì)平均等候時(shí)間等）的在線查詢功能。極大的方便了終用戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性和靈活性，加強(qiáng)了與用戶的互動(dòng)。同時(shí)使得營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作效率得到提升。
預(yù)約取號(hào)是進(jìn)行*營(yíng)業(yè)廳，*時(shí)間段以及*業(yè)務(wù)后進(jìn)行預(yù)約取號(hào)，完成后收到一串預(yù)約校驗(yàn)碼，用于當(dāng)前條件下進(jìn)行校驗(yàn)轉(zhuǎn)換成營(yíng)業(yè)廳的大廳實(shí)時(shí)叫號(hào)隊(duì)列，享受優(yōu)先叫號(hào)的服務(wù)。
遠(yuǎn)程取號(hào)是進(jìn)行*營(yíng)業(yè)廳，*業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程取號(hào)，相當(dāng)于排隊(duì)機(jī)虛擬前置到客戶的屏幕終端上點(diǎn)擊取號(hào)。實(shí)時(shí)分配一個(gè)大廳的鎖定狀態(tài)的實(shí)時(shí)票號(hào)給客戶，客戶在營(yíng)業(yè)廳后，通過(guò)證件號(hào)碼等方式的校驗(yàn)，通過(guò)后將號(hào)票的鎖定狀態(tài)去除，激活當(dāng)前號(hào)票，進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大廳號(hào)票排隊(duì)享受號(hào)票叫號(hào)服務(wù)。如果過(guò)號(hào)，當(dāng)前遠(yuǎn)程取的號(hào)票號(hào)碼作廢。

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