排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是廣泛應(yīng)用于*、政府部門、金融業(yè)、醫(yī)院門診、郵政銀行、通訊、工商行政、稅務(wù)部門、保險(xiǎn)公司、交通等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)設(shè)備。
在客戶進(jìn)入服務(wù)大廳后，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，通過自助終端排隊(duì)叫號(hào)機(jī)獲得票號(hào);或是客戶在辦事大廳業(yè)務(wù)辦理服務(wù)臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢后，工作員可以為客戶打印排隊(duì)號(hào)票。號(hào)票是由排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)器根據(jù)現(xiàn)況系統(tǒng)自動(dòng)生成。
一、叫號(hào)功能模塊
工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設(shè)置鍵對(duì)客戶進(jìn)行叫號(hào);也可通過按鍵智能控制器對(duì)客戶進(jìn)行叫號(hào);系統(tǒng)還可以設(shè)置單語或雙語進(jìn)行語音播放;以及通過液晶綜合屏和其它視頻顯示設(shè)備顯示信息票號(hào)。
二、管理功能模塊
實(shí)現(xiàn)窗口協(xié)調(diào)性合理安排，根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置叫號(hào)規(guī)則;業(yè)務(wù)類型分類排號(hào)管理;鼠標(biāo)、鍵盤、按鍵智能控制器混合使用?？梢园礃I(yè)務(wù)和窗口類型統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)辦理具體情況。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以應(yīng)用在銀行，服務(wù)大廳，餐飲店，醫(yī)院門診和倉儲(chǔ)管理物流運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，凡是客流量大，需要叫號(hào)機(jī)的地方，都可以用到他，由于使用環(huán)境的差異而基本功能有所不同，但其基本功能還是共同的，下面舉例出排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的幾個(gè)共同功能：
1.多種業(yè)務(wù)流程代理作用：同時(shí)可代理多種業(yè)務(wù)的消費(fèi)者的排隊(duì)，且可以自由定義所代理的業(yè)務(wù)流程類型;
2.業(yè)務(wù)窗口拓展作用：可以按照需求進(jìn)行增減;
3.LED高亮顯示叫號(hào)信息內(nèi)容：大尺寸LED高亮度、清晰顯示信息;
4.液晶顯示用處使得系統(tǒng)界面加友好。在排隊(duì)機(jī)主機(jī)和呼號(hào)機(jī)上裝有液晶顯示屏，使得實(shí)際操作一目了然，準(zhǔn)確無誤，方便快捷;
5.語音提示作用：高清晰度語音芯片，真人發(fā)聲，呼叫聲音清晰，優(yōu)雅動(dòng)聽;
6.記錄保存文檔作用：對(duì)當(dāng)日的排隊(duì)記錄進(jìn)行保存文檔;
7.查詢統(tǒng)計(jì)分析作用：對(duì)于當(dāng)日的排隊(duì)記錄，可以進(jìn)行方便快捷的快速查詢，數(shù)據(jù)分析，打印數(shù)據(jù);
8.業(yè)務(wù)辦理轉(zhuǎn)移作用：若當(dāng)前柜臺(tái)無法辦理某一業(yè)務(wù)時(shí)可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到別的窗口;
9.優(yōu)先級(jí)服務(wù)作用：在特殊需要的狀況下，可以呼叫1個(gè)特定的號(hào)碼到特定窗口辦理;
10.打印作用：采用高精度熱敏打印機(jī)，和熱敏打印紙，出紙快速，字跡清晰，不沾手;
11.業(yè)務(wù)管理優(yōu)先級(jí)作用：可設(shè)定VIP用戶業(yè)務(wù)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)辦理。


智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)簡稱排隊(duì)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，時(shí)候用于方便服務(wù)行業(yè)提供的一種自助服務(wù)終端。

排隊(duì)管理系統(tǒng)是一種綜合的運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的功能有：觸摸操作、叫號(hào)顯示、按鍵叫號(hào)、信息顯示、語音包好、刷卡取號(hào)、業(yè)務(wù)辦理、有線辦理、多種隊(duì)列、停電資料保護(hù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、智能叫號(hào)、多種語音、缺紙?zhí)崾镜取?br>


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